Jak se vytváří e-obchod?

Vytvoření nového internetového obchodu na míru není žádná alchymie, jedná se o řemeslo, jako u každé jiné činnosti. Proto vybrat si kvalitní a spolehlivé řemeslníky je velmi důležité. Jednotlivé části obchodu mají na starosti různé profese.

Na počátku je potřeba vytvořit grafický návrh, který připraví grafik na základě předběžných požadavků zákazníka. Vytváří se návrh uživatelského rozhraní pro budoucí zákazníky e-shopu. Je pochopitelně možné vytvořit i více grafických návrhů, aby byla možnost výběru. Výtvarné cítění každého z nás je individuální a proto je vhodná možnost volby. Jakmile je grafický návrh odsouhlasen a schválen, přistupuje kodér, který grafický návrh “rozpohybuje”. Vytvoří funkční tlačítka, přehledy zboží, hlavní a pomocné menu obchodu a další funkční prvky.

Dále práce putuje do rukou programátora, který umístí funkční kód na webový server. To je počítač, který je trvale připojen k internetu, nejlépe na páteřní síti. Tuto službu je nejvhodnější si v současnosti pronajmout, jelikož údržba a provoz takového počítače je ohromně nákladná a pro jeden internetový obchod by se vůbec nevyplatila. Jen poplatek za připojení k internetu (pro webový server se jedná o neomezené datové připojení) a poplatek za el. energii byl by měsíčně v řádech několika tisíců. Zato pronájem stejné služby je v řádu stokorun.

Programátor vytvoří veškeré funkce obchodu, aby bylo možné v obchodě hledat zboží, vybírat z menu, dávat zboží do košíku, až po vytvoření a odeslání objednávky zákazníkem. Tyto funkce využívají převážně zákazníci, kteří obchod navštíví a nakupují zboží. Mnohem důležitější část práce programátora je vytvořit zázemí pro obchodníka. Pokud chceme e-shop efektivně využívat, musí obchod obsahovat důležité funkce, jako jsou: naskladnění zboží, hromadná změna cen u zboží, akční slevy, vyřazení zboží z prodeje, automatické informování zákazníka o stavu jeho objednávky a mnoho dalšího.

Podle takto vytvořeného zázemí pro obchodníka se pozná kvalitní e-shop, jsou to funkce, které nejsou na první pohled vidět, ovšem jsou mnohem důležitější než například vzhled (design) obchodu. Bez správných funkcí nemůže e-shop vůbec fungovat.

Při výběru elektronického obchodu dbejte hlavně na jeho zázemí, to bude totiž Váš denní chleba, se kterým budete pracovat. Není potřeba nepřeberné množství funkcí, důležité je, aby tam byly ty potřebné.

Pokud si nevíte s výběrem rady, obraťte se na nás, rádi Vám pomůžeme.

V tento okamžik máme plně funkční obchod, ovšem bez jediného výrobku ve virtuálním regále. Při vytváření e-shopu jsme právě v polovině cesty před nejtěžším úkolem. Podle našich praktických zkušeností si většina zákazníků neuvědomuje kolik práce, času a úsilí stojí vložit nové výrobky do e-shopu.

V zásadě jsou možné dva způsoby, jak výrobky vložit - automaticky nebo ručně. Pokud máte možnost získat data v elektronické podobě, například od velkoobchodníka nebo výrobce, máte skoro vyhráno. Připraví se jedna tabulka v excelu a všechna data se naráz naimportují do obchodu.

Jestliže nejsou vhodná data v elektronické podobě, musí se vše vkládat ručně. Tato operace může podle náročnosti práce trvat i velmi dlouho. V praxi není vůbec neobvyklé, že to, co vypadalo ze začátku na maximálně několik dní, se protáhne i na měsíce.

Postřehy z praxe:
Výše uvedené činnosti je potřeba při plánování výstavby obchodu věnovat značnou pozornost. Zákazník si nenechá ve svém vytíženém pracovním čase dostatek prostoru pro přípravu dat na e-shop. Celý projekt se tak může velmi zpozdit. Bohužel bez aktivní spolupráce zákazníka (příprava cen, zařazení zboží, výběr vhodného zboží pro e-shop) nelze na projektu dále pokračovat.


Jestliže jsme se úspěšně přenesli přes tuto náročnou část, máme pěknou grafiku, funkční obchod, naskladněné zboží připravené k prodeji a chybí nám poslední, zato ta nejdůležitější věc. Potřebujeme přivést do našeho nového obchodu zákazníky. U internetového obchodu platí jedno důležité pravidlo. Pokud Váš obchod není vidět a nelze jej najít, potom vůbec neexistuje. Žádný zákazník na světě nebude prohledávat stovky nebo tisíce webových stránek, aby Vás našel. Proto musíte být především vidět.

Postřehy z praxe:
Máme zkušenosti, že většině majitelům, nově otevřených internetových obchodů skončí investice právě zde. Je to zásadní chyba, které se mnozí noví majitelé e-obchodů dopouštějí, protože bez efektivní reklamy nemůže na začátku obchod vůbec fungovat. Někteří si tento stav uvědomí, ale několik měsíců jim nový obchod nepřinášel vůbec nic. Ideální stav je investovat do reklamy začínajícího obchodu více jak 25% z celkových nákladů na pořízení. V opačném případě budete mít pěkný obchod, který však nikdo nebude navštěvovat a tržby budou nulové.

---

Demo e-shopu si můžete prohlédnout zde.
Vlastní e-shop si můžete zakoupit zde.